Правила размещения
Размещение гостей производится с момента их прибытия, на срок до даты завершения осуществленного бронирования, а для иностранных граждан также в пределах действия визы.
Документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации, необходимыми для осуществления регистрационного учета по месту пребывания в пределах Российской Федерации (Постановление Правительства РФ №713 от 17.07.1995г.) являются:
- Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории Российской Федерации;
- Свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14 – летнего возраста;
- Паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ – для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ.
Документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации являются:
Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
Иностранные граждане, временно пребывающие в РФ, а равно постоянно или временно проживающие в РФ, при нахождении в месте пребывания, не являющемся их местом жительства, обязаны встать на учет по месту пребывания (т.е.в Отеле). При поселении в Отель иностранный гражданин или лицо без гражданства обязан предъявить документы, указанные в пп.6.4,6.5 (п.6 ст.20 Федерального Закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» №109 – ФЗ от 18.07.2006г.), действующую визу, если безвизовый режим въезда не предусмотрен соответствующими правительственными соглашениями, миграционную карту. Иные документы, предусмотренные действующим законодательством в отношении иностранных граждан, а также лиц без гражданства временно пребывающих, а равно постоянно или временно проживающих на территории Российской Федерации.
Все вновь прибывающие в Отель гости должны пройти регистрацию по месту пребывания, т.е в отеле. Регистрацию осуществляют сотрудники Отеля (администраторы).
Правила проживания
1. Режим работы отеля – круглосуточный.
2. Отель имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и представление гостиничных услуг.
3. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении гостем паспорта. При оформлении проживания в отеле гость ставит свою подпись в анкете гостя, а администратор Службы размещения выдает карту гостя, подтверждающую заключение договора на оказание услуг.
4. Номер в отеле представляется гостям по предъявлению паспорта гражданина РФ, детям до 14 лет - свидетельство о рождении, а для иностранных граждан - гражданского паспорта, визы на въезд на территорию РФ и миграционной карты (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).
5. Размещение граждан по их прибытию производиться на срок, указанный в заявках, но не более чем 90 дней, а для иностранных граждан - в пределах срока действия визы или миграционной карты.
6. Оплата за предоставленные услуги осуществляется согласно действующему прейскуранту цен на услуги, утвержденному приказом ИП Галимовой О.Г.. с прейскурантом цен на услуги проживания и дополнительные услуги можно ознакомиться в информационной папке на ресепшене, на сайте www.nord-hotel-karelia.ru, в контакте https://vk.com/club82420351.
7. Заселение в отель производиться только после внесения предварительной оплаты за весь предполагаемый период проживания, оплата принимается в рублях наличными в кассу отеля, по кредитной карте, либо в безналичной форме по счету на организацию.
8. Оплата за проживание в отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом - 12.00 по местному времени. Рекомендуемое время заезда – 12.00, выезда – 11.00 часов по местному времени.
9. При задержке выезда гостя за проживание взимается плата в следующем порядке:
- Поздний выезд с 12.00 до 18.00 - почасовая оплата
- Поздний выезд с 18.00 до 24.00 – оплачивается в размере 0,5суток
- Поздний выезд после 24.00 – оплачивается в размере 1 суток
10. При наличии свободных мест, по желанию гостей, одному лицу может предоставляться номер на два места с полной оплатой стоимости номера.
11. В случае гарантированного (оплаченного) бронирования при заезде гостя до расчетного часа ( до 12.00) на срок более суток бронирование номеров осуществляется с предшествующих суток, при этом взимается дополнительная оплата за сутки проживания.
12. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», размещение гостя до расчетного часа производиться только при наличии свободных мест от брони номеров. Плата за проживание при раннем заезде от 6 – ти до 24 – х часов до расчетного часа взимается размером 0,5суток.
13. При проживании менее суток (24 часов) оплата взимается за сутки.
14. В случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.
15. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение в отеле производится в порядке общей очереди при наличии номеров. Администрация отеля оставляет за собой право взять оплату за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.
16. Отель имеет право отменить негарантированное бронирование после 18.00 даты заезда по местному времени.
17. За проживание детей в возрасте до 6 – ти лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.
18. В случае отказа гостя от оплаченного номера в течении первого часа с момента поселения, отель возвращает деньги в полном размере, если гость не использовал номер. Возврати денег производиться в установленном порядке после инспекции номера сотрудником номерного фонда. Гость обязан предоставить оригинал счета на оплату проживания в номере (подписанный гостем и администратором отеля) и оригинал фискального чека.
19. В случае отказа гостя от оплаченного номера позднее одного часа с момента поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производиться.
20. при выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги, и сдает ключ от номера администратору Службы размещения.
21. Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 7.00 до 23.00 по местному времени. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения, документ удостоверяющий личность, при несоблюдении правил пребывания в отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.
Все номера в отеле обьявляются строго не курящими!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака на всей территории отеля! Гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 3000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.